Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu sözleşme, Nakliye Bul ("Platform") ile platforma üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

• Platform: $uygunanakliye.com alan adı üzerinden hizmet veren aracı hizmet sağlayıcı.
• Yük Sahibi: taşınmasını istediği yük için ilan veren veya teklif kabul eden Kullanıcı.
• Taşıyıcı: aracında kalan kapasiteyi ilan eden veya yük ilanına teklif veren Kullanıcı.
• İlan: boş kapasite veya taşınacak yük bildirimi.
• Sevkiyat: teklifin kabulüyle oluşan taşıma işi kaydı.
• Güvence Hesabı: ödemenin teslimata kadar bloke tutulduğu hesap.

2. Platformun Konumu ve Sorumluluk Sınırı

Platform, taşıma hizmeti vermez. Platform, yük sahipleri ile taşıyıcıları buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Taşıma sözleşmesi doğrudan Yük Sahibi ile Taşıyıcı arasında kurulur.

• Yükün taşınması, muhafazası ve teslimi Taşıyıcının sorumluluğundadır.
• Platform, Kullanıcıların beyanlarının doğruluğunu makul ölçüde doğrular ancak mutlak garanti vermez.
• Platform, ödemenin güvenliği, tarafların doğrulanması ve uyuşmazlık halinde hakemlik ile sorumludur.
• Platform dışında yapılan anlaşmalarda hiçbir güvence, hakemlik veya koruma geçerli değildir.

3. Üyelik ve Doğrulama

Üyelik, cep telefonu numarasının SMS ile doğrulanmasıyla başlar. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

• Her cep telefonu numarası yalnızca bir hesapla ilişkilendirilebilir.
• Ticari yük kategorilerinde teklif verebilmek için yetki belgesi (K1, K3, C2 vb.) ve araç ruhsatının Platform tarafından onaylanmış olması gerekir.
• Yetki belgesi olmaksızın ticari yük taşımak ilgili mevzuata aykırıdır; bu yükümlülük Taşıyıcıya aittir.
• Platform, sahte belge veya yanıltıcı beyan tespit ettiğinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

4. İlan ve Teklif Kuralları

• İlanlar gerçek, güncel ve taşınabilir yük/kapasiteyi yansıtmalıdır.
• Teklif, ilan fiyatının en fazla %10 altında olabilir.
• Kullanıcı kendi ilanına teklif veremez.
• Kabul edilen teklif bağlayıcıdır ve Sevkiyat kaydı oluşturur.
• Yasal olarak taşınması yasak veya izne tabi yüklerin ilanı yasaktır.

5. Hizmet Bedeli

İlan vermek, teklif almak, fiyat görmek ve mesajlaşmak ücretsizdir. Anlaşma gerçekleştiğinde toplam %10 hizmet bedeli alınır: Yük Sahibinden %5, Taşıyıcıdan %5. Düşük tutarlı işlerde asgari hizmet bedeli uygulanır. Tutarlar ödeme öncesinde kalem kalem gösterilir.

6. Ödeme ve Güvence Hesabı

• Ödeme Taşıyıcıya doğrudan yapılmaz; lisanslı ödeme kuruluşu nezdinde bloke edilir.
• Ödeme bloke edildiğinde tarafların iletişim bilgileri ve tam adres karşılıklı açılır.
• Teslimatta Yük Sahibine gönderilen dört haneli kodun Taşıyıcı tarafından sisteme girilmesiyle ödeme serbest bırakılır.
• Teslimat kaydından sonra 72 saat içinde onay veya itiraz gelmezse ödeme otomatik serbest bırakılır.
• Uyuşmazlık açıldığında ödeme dondurulur.

7. İletişim Kuralları

Anlaşma ve ödeme tamamlanana kadar Platform üzerinden telefon numarası, IBAN, e-posta adresi ve harici bağlantı paylaşımı engellenir. Bu kural, ödemesi güvenceye alınmamış işlerin Platform dışında yapılmasını ve buna bağlı dolandırıcılığı önlemeye yöneliktir. Tekrarlayan ihlallerde mesajlaşma yetkisi kısıtlanabilir, hesap incelemeye alınabilir.

8. İptal ve İade

• Kalkışa 24 saatten fazla süre varsa ödemenin tamamı iade edilir.
• Daha kısa sürede Yük Sahibi kaynaklı iptallerde taşıma bedeli iade edilir, hizmet bedeli iade edilmez.
• Taşıyıcı kaynaklı iptallerde ödemenin tamamı iade edilir ve Taşıyıcıya puan cezası uygulanır.
• Yük yola çıktıktan sonra iptal yapılamaz; bu aşamada uyuşmazlık süreci işletilir.

9. Değerlendirme ve Yorumlar

Değerlendirme yalnızca tamamlanmış ve ödemesi çözülmüş sevkiyatlar için yazılabilir. Yorumlar çift taraflıdır. Hakaret, ayrımcılık, kişisel veri ifşası veya konuyla ilgisiz içerik taşıyan yorumlar kaldırılabilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Sevkiyata ilişkin sorunlar öncelikle Platform üzerinden bildirilir. Ödeme dondurulur, taraflar kanıt sunar ve Platform hakem sıfatıyla karar verir. Bu karar, tarafların yasal yollara başvurma hakkını ortadan kaldırmaz. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

11. Fikri Mülkiyet

Platformun tasarımı, yazılımı, marka ve içerikleri Platform'a aittir. İzinsiz kopyalanamaz, veri kazıma (scraping) yöntemiyle toplu olarak çekilemez.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Platform bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az yedi gün önce Kullanıcılara bildirilir.

13. İletişim

Sözleşmeye ilişkin sorularınız için destek@uygunanakliye.com adresine yazabilirsiniz.