Gizlilik Politikası
Bilgilerinizi neden topladığımızı, nasıl koruduğumuzu ve iletişim bilgilerinizin tam olarak ne zaman karşı tarafa açıldığını açıklıyoruz.
Son güncelleme: 2 Eylül 2026
Temel ilkemiz
Kişisel bilgileriniz, işin yürümesi için gerektiği anda ve gerektiği kadar paylaşılır. Bu ilkeyi platformun mimarisine gömdük: anlaşma yapılmadan ve ödeme güvenceye alınmadan hiç kimse telefon numaranızı veya tam adresinizi göremez.
İletişim bilgileriniz ne zaman açılır?
| Aşama | Karşı taraf ne görür? |
|---|---|
| İlan yayında | İl ve ilçe, yük/kapasite bilgisi, puanınız. Ad soyad görünür, telefon görünmez. |
| Teklif ve mesajlaşma | Yalnızca uygulama içi mesaj. Telefon, IBAN ve e-posta paylaşımı engellenir. |
| Ödeme güvenceye alındı | Telefon numarası ve tam adres açılır. İşin yürümesi için bu noktada gereklidir. |
| Sevkiyat tamamlandı | Bilgiler ilgili sevkiyat kaydında saklı kalır; yeni işlerde yeniden kapanır. |
Topladığımız bilgiler
- Siz verirsiniz: ad soyad, telefon, adres, yük ve araç bilgileri, belgeler, fotoğraflar, mesajlar.
- Otomatik toplanır: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, sayfa görüntülemeleri.
- Üçüncü taraflardan: ödeme kuruluşundan işlem durumu ve kartın son dört hanesi.
Toplamadığımız bilgiler
- Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV — bunlar yalnızca lisanslı ödeme kuruluşunda tutulur.
- Şifre — platformda şifre kullanılmaz, giriş tek kullanımlık SMS koduyladır.
- Sürekli konum takibi — konum yalnızca taşıyıcı isterse ve yalnızca aktif sevkiyat sırasında kaydedilir.
Mesajlarınız
Anlaşma öncesi mesajlarda iletişim bilgisi tespit edilirse mesaj gönderilmez ve bu girişim kayıt altına alınır. Bunun sebebi, ödemesi güvenceye alınmamış işlerin platform dışına taşınmasını ve buna bağlı dolandırıcılığı önlemektir. Mesaj içerikleri, yalnızca uyuşmazlık incelemesi kapsamında yetkili personel tarafından görüntülenebilir.
Fotoğraflar ve belgeler
Yükleme ve teslimat fotoğrafları sevkiyatın taraflarına ve uyuşmazlık halinde inceleme ekibine açıktır. Yetki belgesi, ruhsat ve sigorta gibi belgeler yalnızca doğrulama ekibi tarafından görüntülenir; karşı tarafa belgenin kendisi değil, yalnızca doğrulama rozeti gösterilir.
Bilgilerinizi kimlerle paylaşırız?
- Sevkiyatın karşı tarafıyla — yalnızca ödeme sonrası ve yalnızca gerekli alanlar
- Ödeme kuruluşuyla — ödeme, iade ve güvence hesabı işlemleri için
- SMS sağlayıcısıyla — doğrulama ve teslim kodu gönderimi için
- Muhasebe sağlayıcısıyla — fatura düzenlenmesi için
- Yetkili kamu kurumlarıyla — mevzuatın gerektirdiği hâllerde
Bilgilerinizi reklam amacıyla satmıyor veya kiralamıyoruz.
Güvenlik önlemleri
- Doğrulama kodları ve teslim kodları yalnızca özet (hash) hâlinde saklanır
- Ödeme sağlayıcısından gelen bildirimler imza doğrulamasından geçer
- Oturumlar veritabanında tutulur ve uzaktan iptal edilebilir
- Yönetim işlemleri kim–ne zaman–neyi değiştirdi biçiminde kaydedilir
- Teslimattan 72 saat sonra otomatik serbest bırakma, ödemenin süresiz bekletilmesini engeller
Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilir veya destek@uygunanakliye.com adresine yazabilirsiniz.